Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Aqui na Lurim Store, nós sabemos que roupa de criança precisa servir direitinho e, acima de tudo, deixar os pequenos confortáveis! Se você precisar trocar ou devolver o seu pedido, não se preocupe: nosso processo é sem burocracia e feito para te ajudar rápido.
1. Devolução por Arrependimento (Em até 7 dias)
Comprou e mudou de ideia? O tamanho não deu ou não era o que você esperava? Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, para pedir a devolução.
- O Frete é Grátis: Nós arcamos com o custo de envio do produto de volta para a nossa loja.
- Reembolso: Você recebe 100% do valor pago (incluindo o valor do produto e o frete original da compra).
2. Troca por Outro Modelo, Cor ou Tamanho
Se você quer apenas trocar a peça por outro tamanho ou escolher outro modelo do nosso site:
- Prazo: O pedido de troca também deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Custo do Frete: Para o envio da nova peça escolhida até a sua casa, o frete fica por conta do cliente.
- Dica Importante: Para evitar custos adicionais com frete de troca, atente-se para as medidas na descrição de cada produto antes de fechar o seu pedido. Como as crianças crescem rápido e as formas variam, medir uma roupinha atual ajuda muito!
3. Regras para que a Troca ou Devolução seja Aceita
Para que o processo aconteça sem problemas, a peça infantil precisa estar nas seguintes condições:
- Estar sem marcas de uso, lavagem, manchas ou odores.
- Manter a etiqueta original fixada na roupa.
- Ser enviada de volta na embalagem original (ou em outra caixa que proteja o produto).
Como Solicitar?
Para iniciar o seu processo sem burocracia, basta enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp (71)993466335 com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te responder rapidinho!